รายละเอียดของความสำเร็จหรือโปรแกรมภารกิจที่ดีที่สุดในปี 2562ทำไมพวกเขาถึงประสบความสำเร็จคนที่ทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้นบทเรียนที่ได้รับในอนาคตลำดับความสำคัญสูงสุดในช่วง 1-2 ปีข้างหน้า
เทคโนโลยีใหม่ใดที่จะเกิดขึ้นในช่วง 1-2 ปีข้างหน้ารัฐบาลและผู้ร่วมอภิปรายในอุตสาหกรรม:Gregory Garciaรองประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสารสนเทศ/G-6 และหัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูล กองทัพสหรัฐฯ
Joe Klimavicz
หัวหน้าเจ้าหน้าที่ข้อมูลและหัวหน้าเจ้าหน้าที่ข้อมูล
กระทรวงยุติธรรมMaria Roatประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสารสนเทศ การบริหารธุรกิจขนาดย่อม
Gary Washingtonหัวหน้าเจ้าหน้าที่สารสนเทศ กระทรวงเกษตรของสหรัฐอเมริกา
Jose Arrietaหัวหน้าเจ้าหน้าที่สารสนเทศ กรมอนามัยและบริการมนุษย์
Jonathan Alboumหัวหน้านักยุทธศาสตร์ดิจิทัล รัฐบาลกลาง ServiceNow
Denis McGlynnผู้จัดการฝ่ายพลเรือนของรัฐบาลกลาง New Relicประสบการณ์การฟังที่ดีที่สุดอยู่บน Chrome, Firefox หรือ Safari สมัครรับเสียงสัมภาษณ์ประจำวันของ Federal Drive ใน Apple Podcasts หรือ PodcastOne
กระทรวงกลาโหมได้กระทำการฝ่าฝืนกฎหมายการจัดซื้อจัดจ้างอย่าง “โจ่งแจ้ง” และ “อธิบายไม่ได้” เมื่อได้รับสัญญา JEDI Cloud ที่เป็นข้อขัดแย้งกับ Microsoft, Amazon Web Services ที่ถูกกล่าวหาในเอกสารศาล ที่เพิ่งเปิด ตัวเมื่อวันจันทร์
ในคดีประท้วงการเสนอราคา ฉบับแก้ไข อย่างหนัก AWS ได้วาดข้อเสนอของตนเองสำหรับสัญญาระบบคลาวด์มูลค่าสูงถึง 1 หมื่นล้านดอลลาร์โดยเป็นตัวเลือกที่ชัดเจนบนพื้นฐานทางเทคนิคล้วนๆ แต่เมื่อการจัดซื้อจัดจ้างใกล้จะถึงวันสุดท้าย เจ้าหน้าที่ฝ่ายคัดเลือกแหล่งที่มาของกระทรวงกลาโหมได้กระทำข้อผิดพลาดหลายอย่างที่ไม่สามารถเข้าใจได้หากไม่พิจารณาถึงการแทรกแซงส่วนตัวของประธานาธิบดีทรัมป์ในกระบวนการตัดสินใจ
ข้อมูลเชิงลึกโดย Carahsoft: เป็นเรื่องยากที่จะไปหนึ่งวันโดย
ไม่ได้ยินคนในรัฐบาลพูดถึงประสบการณ์ของลูกค้า มันสมเหตุสมผลแล้วที่เอเจนซี่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ebook เล่มใหม่ของเราเสนอกลยุทธ์จากผู้นำรัฐบาลกลาง 11 คนและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม 5 คนเพื่อช่วยปรับปรุง CX ในขณะนี้
“DoD ใช้เกณฑ์การประเมินที่ไม่ได้ระบุเพื่อทบทวนข้อเสนอของ AWS ซึ่งเป็นเกณฑ์ที่ไม่ระบุซึ่งตามคำสั่งของประธานาธิบดีทรัมป์ AWS ไม่ได้รับสัญญา JEDI” ทนายความของ Amazon เขียนในคำร้องเรียนต่อศาลของรัฐบาลกลาง “ภายใต้แรงกดดันที่เพิ่มขึ้นและเปิดเผยจากประธานาธิบดีทรัมป์ DoD ออกจากกฎการจัดซื้อจัดจ้างและปฏิบัติตาม — โดยรู้ตัวหรือไม่รู้ตัว — โดยผู้บัญชาการทหารสูงสุดแสดงความปรารถนาที่จะปฏิเสธการเสนอราคาที่เหนือกว่าของ AWS”
รายละเอียดที่สำคัญมากมาย เช่น ราคาที่เสนอของผู้ขายแต่ละราย และข้อเท็จจริงสำคัญเกี่ยวกับแนวทางทางเทคนิคของพวกเขา จะถูกปกปิดไว้จากการร้องเรียนเวอร์ชันใหม่ที่เป็นสาธารณะ
แต่อเมซอนบอกกับศาลว่าแม้ว่าประเด็นอคติทางการเมืองที่บริษัทหยิบยกขึ้นมาจะผิดกฎหมายในแง่ของตัวมันเอง แต่เพนตากอนก็ทำผิดพลาดอย่างร้ายแรงในการประเมินข้อเสนอของไมโครซอฟท์และอเมซอน ซึ่งรางวัลสัญญาในวันที่ 25 ต.ค. ก็ต้องถูกโยนทิ้งไปด้วยเหตุผลดังกล่าว ตามลำพัง.
ตัวอย่างเช่น AWS บ่นว่า DoD ทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในการประเมินการเสนอราคาเนื่องจากการจัดซื้อจัดจ้างใกล้ถึงขั้นตอนสุดท้ายในช่วงครึ่งหลังของปีนี้ การร้องเรียนดังกล่าวทำให้ข้อเท็จจริงที่ว่า Amazon มีประสบการณ์เชิงลึกในการให้บริการคลาวด์แก่ลูกค้าของรัฐบาลกลางในการจัดการกับข้อมูลระดับลับอยู่แล้ว
แต่ค่อนข้างช้าในเกม AWS อ้างว่า DoD ตัดสินใจเปลี่ยนแนวทางการเลือกเพื่อที่ Amazon จะไม่สามารถใช้สิ่งอำนวยความสะดวกแบบลับๆ ที่สร้างขึ้นแล้วสำหรับลูกค้าของรัฐบาลกลาง ซึ่งส่งผลให้ต้องขึ้นราคาที่เกินจริง ให้บริการเจได
“DoD — โดยไม่มีเหตุผลทางเทคนิคใด ๆ — ใช้ขั้นตอนยืนยันเพื่อกีดกัน AWS จากความได้เปรียบในการแข่งขันเหนือ Microsoft และยกระดับสนามแข่งขันเพื่อให้ DoD สามารถปรับรางวัลให้กับคู่แข่งที่ด้อยกว่าทางเทคนิคได้” ทนายความกล่าวต่อศาล
ในอีกตัวอย่างหนึ่ง Amazon อ้างว่าคณะกรรมการประเมินการเลือกแหล่งที่มาของแผนก (SSEB)
